ADG307_2 Actividades administrativas de recepción y relación con el cliente
Desde 1.098,00 € Desde 549,00 €
INSTITUTO EXON ES UNA ENTIDAD DE FORMACIÓN ESPECIALIZADA, REGISTRADA EN FUNDAE PARA LA FORMACIÓN EN EL EMPLEO CON EL CÓDIGO 9900026005 CON EL OBJETO DE BONIFICAR EL CURSO. NOSOTROS NO GESTIONAMOS LAS SUBVENCIONES, SÓLO IMPARTIMOS LA FORMACIÓN.
Instituto EXON es una entidad de formación especializada, registrada en fundae para la formación en el empleo con el código 9900026005 con el objeto de bonificar el curso.
Nosotros no gestionamos las subvenciones, sólo impartimos la formación.
MODALIDADES
- Online
- 630 horas
Información detallada del curso
Cualificación Profesional: Gestión Administrativa y Atención al Cliente
La cualificación profesional ADG307_2, perteneciente a la familia de Administración y Gestión (nivel 2), tiene como objetivo capacitar a profesionales para realizar operaciones de recepción y apoyo administrativo, garantizando calidad en la atención al cliente interno y externo. Se emplean medios informáticos y telemáticos, con posibilidad de comunicación en inglés en el entorno profesional.
Este profesional trabaja en empresas del sector público y privado, en departamentos comerciales, de compras, almacenes, atención al cliente y postventa. Su labor se desarrolla bajo la supervisión de un responsable superior, con una alta capacidad de adaptación a múltiples sectores.
Ocupaciones y Puestos Relevantes:
• Auxiliar administrativo con funciones de atención al público.
• Auxiliar de apoyo administrativo en la gestión de compras o ventas.
• Auxiliar administrativo comercial.
• Operador de atención telefónica.
Formación Asociada (630 horas):
• Ofimática (120 h): Uso de herramientas informáticas.
• Técnicas de recepción y comunicación (90 h): Manejo de interacciones con clientes.
• Operaciones administrativas comerciales (150 h): Gestión eficiente del proceso comercial.
• Grabación de datos (90 h): Introducción y procesamiento de información digital.
• Comunicación en inglés (120 h): Aplicación del idioma en el ámbito profesional.
• Gestión de archivos (60 h): Organización de documentos físicos y digitales.
Competencias Clave:
Los profesionales con esta cualificación destacan en gestión documental, atención al cliente, uso de herramientas ofimáticas y comunicación eficaz, con un enfoque en eficiencia administrativa y calidad en el servicio. Su perfil es clave en cualquier empresa, gracias a su versatilidad y capacidad de adaptación en múltiples sectores.
UC0973_1: INTRODUCIR DATOS Y TEXTOS EN TERMINALES INFORMÁTICOS EN CONDICIONES DE SEGURIDAD, CALIDAD Y EFICIENCIA
UC0975_2: RECEPCIONAR Y PROCESAR LAS COMUNICACIONES INTERNAS Y EXTERNAS
UC0976_2: REALIZAR LAS GESTIONES ADMINISTRATIVAS DEL PROCESO COMERCIAL
UC0978_2: GESTIONAR EL ARCHIVO EN SOPORTE CONVENCIONAL E INFORMÁTICO
UC0233_2: MANEJAR APLICACIONES OFIMÁTICAS EN LA GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN Y LA DOCUMENTACIÓN
UC9998_2: COMUNICARSE EN LENGUA INGLESA CON UN NIVEL DE USUARIO BÁSICO (A2), SEGÚN EL MARCO COMÚN EUROPEO DE REFERENCIA PARA LAS LENGUAS, EN EL ÁMBITO PROFESIONAL
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