ADGG0508 Operaciones de Grabación y Tratamiento de Datos y Documentos

NUESTRO CENTRO NO EMITE EL CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD, PARA OBTENERLO DEBERÁ ACUDIR AL SERVICIO PUBLICO DE EMPLEO ESTATAL – SEPE.

OBJETIVOS 

Este curso va dirigido a la acreditación de las Competencias profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral y de la formación no formal para que el alumnado adquiera las competencias profesionales que le permitan realizar e integrar operaciones de apoyo administrativo básico, transmitir y recibir información operativa en gestiones rutinarias con agentes externos de la organización, así como realizar operaciones auxiliares de reproducción y archivo en soporte convencional o informático.

La acreditación de competencias es el proceso por el que la persona candidata adquiere una acreditación oficial de sus competencias profesionales adquiridas por experiencia laboral o vías no formales de formación, previa evaluación de las mismas.

Este proceso permite acreditar unidades de competencia que forman parte de un Título de Formación Profesional o de un Certificado Profesional.

Las administraciones competentes realizarán la convocatoria pública del procedimiento de evaluación y acreditación de las competencias profesionales.

Los objetivos que se pretenden alcanzar en el presente Curso Operaciones de Grabación y Tratamiento de Datos y Documentos son los siguientes: – Introducir datos y textos en terminales informáticos en condiciones de seguridad, calidad y eficiencia. – Realizar operaciones básicas de tratamiento de datos y textos, y confección de documentación. – Realizar operaciones auxiliares de reproducción y archivo en soporte convencional o informático.

Una vez finalizada la formación en el presente curso, habrás adquirido las competencias profesionales que te capacitarán para desarrollar tu actividad por cuenta ajena, en cualquier empresa o entidad del sector privado o público, principalmente en oficinas, despachos o departamentos de administración.

REQUISITOS

Certificado profesional de Nivel I.

• Nivel 1: Sin requisitos formativos ni profesionales.
• Nivel 2: Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria (ESO), Prueba de Acceso a Ciclo Formativo de Grado Medio, Certificado de profesionalidad del mismo nivel, Certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia profesional, Prueba de Acceso a la Universidad (PAU) para mayores de 25 años.
• Nivel 3: Título de Bachillerato, Certificado de profesionalidad del mismo nivel, Prueba de Acceso a Ciclo Formativo de Grado Superior, Certificado de profesionalidad de nivel 2 de la misma familia profesional, Prueba de Acceso a la Universidad (PAU) para mayores de 25 y/o 45 años.

DURACIÓN DEL SERVICIO:

12 meses desde el alta del alumno

CAMPUS VIRTUAL

Campus virtual, servicio de tutorías realizado por personal cualificado, seguimiento del alumno, material adicional disponible y asesoramiento personalizado.

MÓDULO 1. MF0971_1 REPRODUCCIÓN Y ARCHIVO

UNIDAD FORMATIVA 1. UF0513 GESTIÓN AUXILIAR DE ARCHIVO EN
SOPORTE CONVENCIONAL O INFORMÁTICO.

UNIDAD DIDÁCTICA 1. SISTEMAS OPERATIVOS HABITUALES.

1. Sistema
   operativo.
2. Entorno
   de trabajo. Interface.
3. Partes.
4. Desplazamiento.
5. Configuración.
6. Carpetas,
   directorios, operaciones con ellos.
7. Definición.
8. Creación.
9. Cambio
   de nombre.
10. Apertura.
11. Copiado.
12. Cambio
    de ubicación.
13. Eliminación.
14. Ficheros,
    operaciones con ellos.
15. Definición.
16. Creación.
17. Cambio
    de nombre.
18. Apertura.
19. Copiado.
20. Cambio
    de ubicación.
21. Guardado.
22. Eliminación
23. Aplicaciones
    y herramientas.
24. Exploración/navegación.
25. Configuración
    de elementos.
26. Cuentas
    de usuario. Uso.
27. Copia
    de seguridad. Soportes.
28. Operaciones
    en un entorno de red.
29. Acceso.
30. Búsqueda
    de recursos de red.
31. Operaciones
    con recursos de red.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ARCHIVO Y CLASIFICACIÓN DE
DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA

1. El
   archivo en la empresa.
2. Descripción.
3. Finalidad.
4. Importancia
   del archivo para la empresa.
5. Tipos
   de archivos.
6. Equipos
   y materiales para el archivo.
7. Funcionamiento
   de un archivo.
8. Mantenimiento
   de un archivo.

9.       Proceso
de archivo de un documento.

10. Normas
    que regulan la conservación de documentos.
11. Destrucción
    de los documentos.
12. Confidencialidad
    y seguridad de la información.
13. La organización
    del archivo.
14. Centralizado.
15. Descentralizado.
16. Mixto.
17. Activo.
18. Semiactivo.
19. Inactivo
    o pasivo.
20. Sistema
    de ordenación y clasificación de documentación administrativa.
21. Concepto
    de ordenación y clasificación.
22. Clasificación
    alfabética.
23. Clasificación
    numérica.
24. Sistema
    mixto.
25. Clasificación
    cronológica.
26. Criterio
    geográfico.
27. .
    Clasificación por materias.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. BASE DE DATOS.

1. Entrada
   y salida de la aplicación.
2. La
   ventana de la aplicación.
3. Objetos
   básicos.
4. Tablas.
5. Consultas.

6.        Formularios.

7. Informes
   o reports.
8. Creación.
9. Apertura.
10. Guardado.
11. Cierre.
12. Copia
    de seguridad.
13. Herramientas
    de recuperación y mantenimiento.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. INSERCIÓN DE DATOS EN TABLAS.

1. Registros
   y campos.
2. Introducción
   de datos.
3. Movimientos
   por los campos y registros.
4. Eliminación
   de registros.
5. Modificación
   de registros.
6. Copiado
   y movimiento de datos.
7. Búsqueda
   y reemplazado de datos.
8. Aplicación
   de filtros.
9. Ordenación
   alfabética de campos.
10. Formatos
    de una tabla.
11. Operaciones
    básicas con Tablas.
12. .
    Cambio del nombre.

13.   Eliminación.

14. Copiado.
15. Exportación
    e importación

UNIDAD DIDÁCTICA 5. CONSULTAS DE SELECCIÓN.

1. Creación.
2. Guardado.
3. Ejecución.
4. Modificación
   de los criterios.
5. Impresión
   de resultados.
6. Eliminación.

UNIDAD DIDÁCTICA 6. FORMULARIOS E INFORMES.

1. Introducción,
   modificación y eliminación de datos en formularios.
2. Aplicación
   de filtros en formularios.
3. Creación
   de informes con el asistente.
4. Publicación
   de informes en el procesador de texto para su mejora.
5. Impresión
   de formularios e informes.

UNIDAD FORMATIVA 2. UF0514 GESTIÓN AUXILIAR DE
REPRODUCCIÓN EN SOPORTE CONVENCIONAL O INFORMÁTICO.

UNIDAD DIDÁCTICA 1. REPRODUCCIÓN EN EQUIPOS DE
REPROGRAFÍA

1. Equipos
   de reprografía.

 Elementos.

2. Tipos:
   Fotocopiadoras e impresoras.
3. Características.
4. Funcionamiento.
5. Instrucciones
   técnicas.
6. Puesta
   en marcha.
7. Mantenimiento
   y limpieza.
8. Soportes
   en la reproducción:
9. Papeles
   para reprografía.
10. Cartulina
    para reprografía.
11. Cartón.
12. Plásticos.
13. Digitales.
14. Consumibles
    para los equipos de reprografía:
15. Tóner.
16. Tintas.
17. La
    reproducción de los originales.
18. .
    Tipos de originales.
19. Compatibilidad
    de los originales digitales.
20. Producción
    en reprografía.
21. Calidad
    en la reproducción.
22. Parámetros
    modificables.
23. Pruebas
    de reproducción.
24. Ajustes
    durante la reproducción.
25. Normativa
    de seguridad, salud y medioambiente en las operaciones de reprografía.
26. Normas
    de seguridad en las operaciones de puesta en marcha, manejo y
    mantenimiento de los equipos.
27. Riesgos
    específicos y factores implicados.
28. Procedimientos
    de la gestión de residuos.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. OPERACIONES DE ENCUADERNACIÓN
FUNCIONAL DE DOCUMENTOS.

1. La
   encuadernación funcional:

2.       Características
y aplicaciones.

3. Tipos
   de encuadernación funcional: canutillo, espiral, anillas.
4. Ajuste
   de equipos.
5. Mantenimiento.
6. Materiales
   y útiles de encuadernación:
7. Papeles
   de cubrir.
8. Cartulinas.
9. Plásticos:
   transparencias.
10. Grapas
    y anillas
11. Operaciones
    de encuadernación:
12. Igualado.
13. Alzado.
14. Perforado.
15. Numerado.
16. Engomado.
17. Grapado.
18. Máquinas
    de encuadernación:
19. Corte
    (guillotina manual, cizalla).
20. Plegado
    (plegadora de planos).
21. Plastificado
    (plastificadora).
22. Normativa
    de seguridad, salud y medioambiente en las operaciones de encuadernación
    funcional:
23. Riesgos.
24. Sistemas
    de protección.
25. Procedimientos
    de trabajo seguros.
26. Eliminación
    y reciclaje de residuos.
27. Control
    de calidad en la encuadernación funcional:
28. Criterios
    de calidad del proceso.
29. Pautas
    para la inspección del producto.

MÓDULO 2. MF0973_1 GRABACIÓN DE DATOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORGANIZACIÓN Y MANTENIMIENTO DEL
PUESTO DE TRABAJO Y LOS TERMINALES INFORMÁTICOS EN EL PROCESO DE GRABACIÓN DE
DATOS.

1. Planificar
   en el proceso de grabación de datos:
2. Los
   espacios de trabajo.
3. Las
   herramientas a usar en el proceso.
4. Las
   actividades a realizar.
5. Los
   objetivos a cumplir.
6. Organización
   del tiempo de actividad, el área de trabajo y documentos a grabar:
   técnicas de optimización, recursos y criterios de organización.
7. Programación
   de la actividad de grabación de datos.
8. Mantenimiento
   y reposición de terminales informáticos y recursos o materiales.
9. Postura
   corporal ante el terminal informático:
10. Prevención
    de vicios posturales y tensiones.
11. Posición
    de los brazos, muñecas y manos.
12. Mitigación
    de los riesgos laborales derivados de la grabación de datos: adaptación
    ergonómica de las herramientas y espacios de trabajo.
13. Normativa
    vigente en materia de seguridad, salud e higiene postural.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA ACTUACIÓN PERSONAL Y PROFESIONAL
EN EL ENTORNO DE TRABAJO DE LA ACTIVIDAD DE GRABACIÓN DE DATOS.

1. Organización
   del trabajo en la actividad de grabación de datos en terminales
   informáticos:
2. Funciones
   e instrucciones, objetivos, formas.
3. Pautas
   de actuación, actitud y autonomía personal y en el grupo.
4. Aplicación
   del concepto de trabajo en el equipo dentro de la actividad de grabación
   de datos en terminales informáticos: el espíritu de equipo y la sinergia.
5. Identificación
   de parámetros de actuación profesional en la actividad de grabación de
   datos:
6. Indicadores
   de calidad de la organización.
7. Integración
   de hábitos profesionales.
8. Procedimientos
   de trabajo sometidos a normas de seguridad y salud laboral.
9. Coordinación.
10. La
    orientación a resultados.
11. Necesidad
    de mejoras y otros.
12. Caracterización
    de la profesionalidad: ética personal y profesional en el entorno de
    trabajo.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. APLICACIÓN DE TÉCNICAS MECANOGRÁFICAS
EN TECLADOS EXTENDIDOS DE TERMINALES INFORMÁTICOS.

1. Funcionamiento
   del teclado extendido de un terminal informático:
2. Puesta
   en marcha y configuración.
3. Composición
   y estructura del teclado extendido.
4. Teclas
   auxiliares, de funciones y de movimiento del cursor.
5. Combinación
   de teclas en la edición de textos.
6. Técnica
   mecanográfica:
7. Simultaneidad
   escritura-lectura.
8. Colocación
   de los dedos, manos y muñecas.
9. Filas
   superior, inferior y dominante.
10. Posición
    corporal ante el terminal.
11. Desarrollo
    de destrezas en un teclado extendido de velocidad y precisión. –
12. Trascripción
    de textos complejos, tablas de datos, volcados de voz, grabaciones y
    otros.
13. Aplicación
    de normas de higiene postural y ergonómica ante el teclado de un terminal
    informático.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. APLICACIÓN DE TÉCNICAS MECANOGRÁFICAS
EN TECLADOS NUMÉRICOS DE TERMINALES INFORMÁTICOS.

1. Funcionamiento
   del teclado numérico de un terminal informático:
2. Puesta
   en marcha y configuración.
3. Composición
   y estructura.
4. Teclas
   de funciones y de movimiento del cursor.

5.       Combinación
de teclas en la edición de datos numéricos.

6. Técnica
   mecanográfica:
7. Simultaneidad
   escritura-lectura.
8. Colocación
   de los dedos, manos y muñecas.
9. Posición
   corporal ante el terminal.
10. Desarrollo
    de destrezas en un teclado numérico de velocidad y precisión.
11. Trascripción
    de tablas complejas de datos y datos numéricos en general.

UNIDAD DIDÁCTICA 5. UTILIZACIÓN DE TÉCNICAS DE CORRECCIÓN
Y ASEGURAMIENTO DE RESULTADOS.

1. Proceso
   de corrección de errores:
2. Verificación
   de datos.
3. Localización
   de errores y su corrección con herramientas adecuadas.
4. Aplicación
   en el proceso de corrección de:
5. Reglas
   gramaticales, ortográficas y mecanográficas.
6. Técnicas
   y normas gramaticales, y construcción de oraciones.
7. Signos
   de puntuación. División de palabras.
8. Conocimiento
   del tipo de siglas y abreviaturas. Utilización de mayúsculas.
9. Registro
   de la documentación a grabar en medios adecuados.
10. Motivación
    a la calidad: formas de asegurar y organizar la mejora de la calidad.
11. Aseguramiento
    de la confidencialidad de la información y consecución de objetivos.

MÓDULO 3. MF0974_1 TRATAMIENTO DE DATOS, TEXTOS Y
DOCUMENTACIÓN

UNIDAD FORMATIVA 1. UF0510 PROCESADORES DE TEXTOS Y
PRESENTACIONES DE INFORMACIÓN BÁSICOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA APLICACIÓN DE TRATAMIENTO DE
TEXTOS.

1. Entrada
   y salida del programa.
2. Descripción
   de la pantalla. (Interface).
3. Ventana
   de documento.
4. Barras
   de herramientas principales.
5. La
   ayuda.
6. Archivos
   de la aplicación.
7. Operaciones
   con archivos.
8. Creación
   de un nuevo documento.
9. Apertura
   de un documento ya existente.
10. Guardado
    de los cambios realizados en un documento.
11. Duplicación
    un documento con guardar como.
12. Cierre
    de un documento.
13. Desplazamiento
    del cursor, introducción, selección y operaciones con el texto.
14. Modo
    Insertar texto.
15. Modo
    de sobrescribir.
16. Borrado
    de un carácter.
17. Desplazamiento
    del cursor.
18. Diferentes
    modos de seleccionar texto.
19. Opciones
    de copiar y pegar.
20. Uso
    y particularidades del portapapeles.
21. Inserción
    de caracteres especiales (símbolos, espacio de no separación).
22. Inserción
    de fecha y hora.
23. Comando
    Deshacer y Rehacer los últimos cambios.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONFIGURACIÓN, VISUALIZACIÓN E
IMPRESIÓN DE DOCUMENTOS EN DIFERENTES SOPORTES.

1. Configuración
   de página.
2. Márgenes.
3. Orientación
   de página.
4. Tamaño
   de papel.
5. Diseño
   de página.
6. Uso
   de la regla para cambiar márgenes.
7. Visualización
   del documento.
8. Zoom.
9. Vista
   preliminar.
10. Encabezados
    y pies de página. Creación, eliminación, modificación y opciones.
11. Impresión
    de documentos.
12. Formatos
    de papel.
13. Impresión
    (opciones al imprimir).
14. Creación
    de sobres y etiquetas individuales
15. Selección
    de modelos de etiquetas y sobres.
16. Opciones
    de impresión.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. UTILIZACIÓN DE LAS DIFERENTES
POSIBILIDADES PARA MEJORAR EL ASPECTO DEL TEXTO.

1. Fuente.
2. Tipo,
   estilo, tamaño, color, subrayado y efectos de fuente.
3. Cambio
   de mayúsculas a minúsculas
4. Teclas
   rápidas asociadas a estas operaciones.
5. Párrafo.
6. Alineación
   de párrafos.
7. Utilización
   de diferentes tipos de sangrías desde menú y desde la regla.
8. Espaciado
   de párrafos y líneas.
9. Teclas
   rápidas asociadas a estas operaciones.
10. Bordes
    y sombreados.
11. Bordes
    de párrafo y texto.
12. Sombreado
    de párrafo y texto.
13. Teclas
    rápidas asociadas a estas operaciones.
14. Listas
    numeradas y listas con viñetas.
15. Listas
    numeradas y listas con viñetas.
16. Tabulaciones.
17. Utilización
    de los tabuladores.
18. Inserción
    de columnas periodísticas.
19. Corrección
    de textos con las herramientas de ortografía y gramática.
20. Corrección
    una vez se ha escrito, con menú contextual (botón derecho).
21. Corrección
    gramatical (desde menú herramientas).

UNIDAD DIDÁCTICA 4. CREACIÓN DE TABLAS SENCILLAS, USO Y
MANEJO.

1. Inserción
   o creación.
2. Edición.
3. Desplazamientos.
4. Selección
   de celdas, filas, columnas, tabla.
5. Modificando
   el tamaño de filas y columnas.

UNIDAD DIDÁCTICA 5. DISEÑO, ORGANIZACIÓN Y ARCHIVO DE LAS
PRESENTACIONES GRÁFICAS.

1. La
   imagen corporativa de una empresa.
2. .
   Importancia.
3. Respeto
   por las normas de estilo de la organización.
4. Organización
   y archivo de las presentaciones.
5. Confidencialidad
   de la información.
6. Entrega
   del trabajo realizado.
7. Creación.
8. Grabación.
9. Apertura.
10. Ejecución.
11. Cerrado.
12. Estructura
    de la pantalla (Interface).
13. Diapositivas.
14. Inserción.
15. Eliminación.
16. Duplicación.
17. Ordenación.
18. Creación
    del fondo.
19. Impresión
    de diapositivas en diferentes soportes.
20. Configuración
    de la página.
21. Encabezados,
    pies y numeración.

22.    Configuración de los distintos formatos de
impresión.

23. Opciones
    de impresión.

UNIDAD DIDÁCTICA 6. OBJETOS.

1. Selección.
2. Desplazamiento.
3. Eliminación.
4. Modificación
   del tamaño.
5. Duplicación.
6. Reubicación.
7. Alineación
   y distribución dentro de la diapositiva.
8. Trabajo
   con textos.
9. Inserción
   de texto (desde la diapositiva, desde el esquema de la presentación).

10.    Modificación del formato del texto.

11. Alineación.
12. .
    Listas numeradas.
13. Viñetas.
14. Estilos.
15. Dibujos.
16. . Líneas.
17. Rectángulos
    y cuadrados.
18. Círculos
    y elipses.
19. Autoformas.
20. Sombras
    y 3D.
21. Imágenes.
22. Prediseñadas
    e insertadas.
23. Gráficos.
24. Creación
    y modificación.
25. Word
    Art o texto artístico.

UNIDAD FORMATIVA 2. UF0511 TRATAMIENTO BÁSICO DE DATOS Y
HOJAS DE CÁLCULO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA APLICACIÓN DE HOJA DE CÁLCULO.

1. Entrada
   y salida.
2. Descripción
   de la pantalla (Interface).
3. Ayuda
   de la aplicación.
4. Opciones
   de visualización (zoom, vistas, inmovilización de zonas de la hoja de
   cálculo).
5. Desplazamientos.
6. Mediante
   teclado.
7. Mediante
   ratón.
8. Grandes
   desplazamientos.
9. Barras
   de desplazamiento.
10. Introducción
    de datos.
11. Tipos
    de datos:
12. Numéricos.
13. Alfanuméricos.
14. Fecha/hora.
15. Formulas.
16. Funciones.
17. Almacenamiento
    y recuperación de un libro.
18. Apertura
    de un libro ya existente.
19. Guardado
    de los cambios realizados.
20. Creación
    de una duplica.
21. Cerrado.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. EDICIÓN Y MODIFICACIÓN DE DATOS.

1. Selección
   de:
2. Rangos.
3. Columnas.
4. Filas.
5. Hojas.
6. Modificación
   de datos.
7. Edición
   del contenido de una celda.
8. Borrado
   del contenido de una celda o rango de celdas.
9. Uso
   del corrector ortográfico.
10. Uso
    de las utilidades de búsqueda y reemplazo.
11. Modificación
    de la apariencia.
12. Formato
    de celda.
13. Ancho
    y alto de columnas y filas.
14. Ocultando
    y mostrando columnas, filas u hojas de cálculo.
15. Formato
    de la hoja de cálculo.
16. Cambio
    de nombre de una hoja de cálculo.
17. Formatos
    condicionales.
18. Autoformatos
    o estilos predefinidos.
19. Inserción
    y eliminación:
20. Celdas.
21. Filas.
22. Columnas.
23. Hojas
    ce calculo.
24. Copiado
    o reubicación de:
25. Celdas
    o rangos de celdas.
26. Hojas
    de cálculo.
27. Operaciones
    con rangos.
28. Relleno
    rápido.

29.   Selección
de varios rangos.

30. Nombres
    de rangos.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. FÓRMULAS Y FUNCIONES BÁSICAS.

1. Operadores
   y prioridad.
2. Escritura
   de fórmulas básicas.
3. Copia
   de fórmulas.
4. Referencias
   relativas, absolutas y mixtas.
5. Funciones
   matemáticas elementales predefinidas en la aplicación de hoja de cálculo.
6. Reglas
   para utilizar las funciones predefinidas.
7. Utilización
   de las funciones elementales más usuales.
8. Uso
   del asistente para funciones.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. INSERCIÓN DE GRÁFICOS ELEMENTALES.

1. Elementos
   básicos principales.
2. Creación.
3. Modificación.
4. Borrado.

UNIDAD DIDÁCTICA 5. IMPRESIÓN, ORDENACIÓN, FILTRADO Y
PROTECCIÓN BÁSICA DE HOJAS Y LIBROS.

1. Áreas
   de impresión.
2. Especificaciones
   de impresión.
3. Configuración
   de página.
4. Márgenes.
5. Orientación.
6. Encabezados
   y pies y numeración de página.
7. Vista
   preliminar.
8. Formas
   de impresión.
9. Configuración
   de impresora.
10. Ordenación
    de lista de datos, por uno o varios campos.
11. Uso
    de Filtros.
12. Protección
    de una hoja de cálculo.
13. Protección
    de un libro.

UNIDAD FORMATIVA 3. UF0512 TRASMISIÓN DE INFORMACIÓN POR
MEDIOS CONVENCIONALES E INFORMÁTICOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONEXIÓN Y FUNCIONAMIENTO OPERATIVO
DEL EQUIPAMIENTO INFORMÁTICO

1. Hardware.
2. Tipología
   y clasificaciones.
3. El
   ordenador. Tipos.
4. Arquitectura
   básica de un equipo informático.
5. Componentes:
   Unidad Central de Proceso (CPU), memoria central y tipos de memoria.
6. Periféricos:
   Dispositivos de entrada y salida, dispositivos de almacenamiento y
   dispositivos multimedia.
7. Detección
   y resolución de fallos en dispositivos periféricos.
8. Normas
   de seguridad en conexión/desconexión de equipos informáticos.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. TRANSMISIÓN INTERNA PERSONAL DE
DOCUMENTACIÓN

1. La
   actitud de escucha activa en la recepción de instrucciones de trabajo.
2. Principios
   básicos de comunicación oral.
3. Tipos
   de comunicación (interpersonal, masiva y organizacional).
4. Feed-back
   ascendente y descendente en la comunicación.
5. Elementos
   que acompañan a la comunicación oral.
6. Comunicación
   efectiva en interpretación de instrucciones de trabajo.
7. Incidencias
   en la transmisión.
8. Protocolo.
9. Recepción.
10. Resolución.
11. Comunicación
    de la resolución.
12. Actitud
    positiva en resolución de conflicto.
13. Entrega
    de la documentación.
14. Normas.
15. Destinatario.
16. Plazos.
17. Procedimientos.

18.   Formatos
de entrega establecidos.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. TRANSMISIÓN INTERNA INFORMATIZADA DE
DOCUMENTOS.

1. Funcionamiento.
2. Tipos
   (Correo electrónico y red local).
3. Gestores
   de correo electrónico.
4. Ventanas.
5. Redacción
   y envío de un mensaje (establecer prioridades, adjuntar ficheros).
6. Leer
   el correo.
7. Respuesta
   del correo.
8. Organización
   de mensajes.
9. Impresión
   de correos.
10. Libreta
    de direcciones.
11. Filtrado
    de mensajes.
12. Intranet.
13. .
    Uso y manejo.
14. Ubicación
    de documentos para su realización o entrega realizando las operaciones
    básicas de Abrir, Copiar, Guardar, Eliminar, Mover y Crear.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. NORMAS DE SEGURIDAD QUE GARANTIZAN LA
CONFIDENCIALIDAD EN LA TRANSMISIÓN.

1. Gestión
   de la seguridad de la información.
2. Política
   de seguridad de la organización.
3. Identificación
   y clasificación de activos a proteger.
4. Responsabilidad
   personal de los documentos manipulados.
5. Confidencialidad
   de los datos tratados.
6. Rigurosidad
   en los datos tratados.
7. Utilización
   de datos de forma exclusiva.
8. Respuesta
   y responsabilidad ante errores o infracciones cometidas en la manipulación
   de datos.
9. Seguridad
   física.
10. Autenticación.
11. Comprobación
    de la identidad de un usuario.
12. Garantía
    en el origen de los datos.
13. Uso
    de certificación digital y firma electrónica.
14. Confidencialidad.
15. Integridad.
16. Validez
    de datos modificados o eliminados.
17. Protección
    de soportes de información y copias de respaldo.
18. Gestión
    y registro de incidencias.

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