ADG305_1 Operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales
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Instituto EXON es una entidad de formación especializada, registrada en fundae para la formación en el empleo con el código 9900026005 con el objeto de bonificar el curso.
Nosotros no gestionamos las subvenciones, sólo impartimos la formación.
MODALIDADES
- A Distancia
- 500 horas
- Prácticas 160 horas
- Online
- 390 horas
Información detallada del curso
Cualificación Profesional: Operaciones Auxiliares de Servicios Administrativos y Generales
Información General
• Familia Profesional: Administración y Gestión
• Nivel: 1
• Código: ADG305_1
• Estado: BOE
• Publicación: RD 107/2008
Competencia General
Esta cualificación profesional capacita para distribuir, reproducir y transmitir información y documentación en tareas administrativas y de gestión. También permite realizar trámites básicos de verificación de datos y documentos bajo la supervisión de técnicos de nivel superior, asegurando eficacia y cumplimiento de procedimientos establecidos.
Unidades de Competencia
• UC0969_1: Realizar e integrar operaciones de apoyo administrativo básico.
• UC0970_1: Transmitir y recibir información operativa en gestiones rutinarias con agentes externos de la organización.
• UC0971_1: Realizar operaciones auxiliares de reproducción y archivo en soporte convencional o informático.
Entorno Profesional
Ámbito Profesional
El profesional trabaja en el sector público o privado, principalmente en oficinas, despachos o departamentos administrativos y de servicios generales.
Sectores Productivos
Se encuentra presente en todos los sectores productivos y en la Administración Pública, gracias a su alta transversalidad.
Ocupaciones y Puestos de Trabajo Relacionados
• Auxiliar de oficina
• Auxiliar de servicios generales
• Auxiliar de archivo
• Clasificador y/o repartidor de correspondencia
• Ordenanza
• Auxiliar de información
• Telefonista en servicios centrales de información
• Taquillero
MF0969_1: Técnicas administrativas básicas de oficina (150 horas).
• MF0970_1: Operaciones básicas de comunicación (120 horas).
• MF0971_1: Reproducción y archivo (120 horas).
Funciones y Responsabilidades
1. Realización de Operaciones de Apoyo Administrativo Básico
• Registro y actualización de información organizativa.
• Gestión de correspondencia y paquetería (convencional y electrónica).
• Cotejo y registro de documentos comerciales, administrativos y de tesorería.
• Apoyo en cobros y pagos con clientes, proveedores y entidades.
• Organización de materiales y recursos de oficina.
• Trabajo en equipo con orientación a resultados.
2. Comunicación Operativa con Agentes Externos
• Elaboración de avisos, notificaciones y documentos internos.
• Atención telefónica y gestión de información con clientes y proveedores.
• Aplicación de normas de cortesía y comunicación efectiva.
3. Operaciones Auxiliares de Reproducción y Archivo
• Digitalización, copiado y clasificación de documentos.
• Mantenimiento de archivos físicos y electrónicos.
• Aplicación de criterios de seguridad y confidencialidad en la gestión documental.
Medios de Producción y Recursos Utilizados
• Equipos Informáticos y Ofimáticos: Ordenadores, impresoras, escáneres, software de gestión documental.
• Sistemas de Comunicación: Teléfonos, correos electrónicos, fax, plataformas digitales.
• Material de Oficina: Archivadores, clasificadores, fotocopiadoras.
Productos y Resultados Esperados
• Documentos administrativos, comerciales y financieros correctamente gestionados.
• Correspondencia recibida, clasificada y distribuida de forma eficiente.
• Registro y actualización de información organizativa.
• Mantenimiento y organización de archivos físicos y electrónicos.
• Gestión de pagos y cobros siguiendo procedimientos establecidos.
Conclusión
La cualificación en Operaciones Auxiliares de Servicios Administrativos y Generales es fundamental para desempeñar funciones de apoyo administrativo en cualquier organización. Su versatilidad permite su aplicación en múltiples sectores, garantizando una gestión eficiente de la información, comunicación interna y archivo documental.
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